Como podemos ajudar?
Fale com nosso time sobre a plataforma Produtim. Informe o nome da loja e, se possível, o que você estava fazendo quando o problema ocorreu.
Comprou em uma loja Produtim?
Consulte seus pedidos informando o e-mail usado na compra. Você receberá um código de acesso — sem precisar criar conta na plataforma.
Ver meus pedidosIdeal para enviar prints, links e descrições detalhadas do problema.
Conversa rápida para dúvidas objetivas ou follow-up de um chamado.
(19) 99868-5320
Chamar no WhatsAppEscopo do atendimento
Entenda o que nosso suporte resolve e o que fica sob responsabilidade do lojista.
O que cobrimos
- Cadastro e acesso ao painel
- Produtos, categorias e estoque
- Checkout e vitrine da loja
- Pagamentos e provedores integrados
- Equipe e vendedores no checkout
O que não cobrimos
Não mediamos conflitos entre lojista e comprador final — como atrasos de entrega, qualidade do produto ou solicitações de reembolso. Esses casos devem ser tratados diretamente pelo lojista, conforme os Termos de Uso.
Perguntas frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns antes de abrir um chamado.
Privacidade e dados pessoais
Para exercer direitos previstos na LGPD ou falar com nosso Encarregado, utilize os canais acima ou consulte a seção de contato da Política de Privacidade.